Después de recibir el producto asegurese de que fue el que pidió si no es así EVITÉ DESTAPARLO por que eso anula la garantía de devolución.
En dado caso que la presentación del producto no coincida (Diseño de la caja)
por favor comunicarse con un asesor para despejar las dudas ya que las prestaciones suelen cambiar.
La política de devolución de perfumes en Fresaperfumes.
(10 días hábiles, sin uso). Es crucial que el producto esté en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y embalaje original intacto, ya que son bienes de uso personal y pueden tener restricciones.
(2 Dias habiles despues de recibido)Si el perfume presenta una falla de funcionamiento o una imperfecion de fabrica al momento de abrir puedes pedir cambio o devolución del dinero.
Si se le envío un producto diferente pida el cambió. NO LO DESTAPE NI LO MANIPULE esto anula la devolución.
(No se acepta devolución) Productos que hayan sido manipulados por el cliente y esto afecte su funcionamiento o presentación.
Proceso General para Devolución:
Verifica el Estado: Asegúrate de que el perfume esté sin usar, con sus sellos intactos y en su caja original, tal como lo recibiste.
Inicia la Solicitud: Ponte en contacto con un asesor, este te pedira fotos y video del producto para corroborar que este en buenas condiciones.
Prepara el Producto: Empácalo en una caja que lo proteja y sella bien.
El producto debe ser bien embalado ya que si lo devuelve y llega en mal estado la devolucion no sera aceptada.
Elige el Punto de Entrega: Puede llevarlo a la transportadora de su preferencia y remeitirlo a el destino que le indique el asesor.
El envío sera cubierto por Fresaperfuemes.
Entrega: Presenta tu cédula, número de orden.
Canales de Contacto:
Servicio al Cliente: +57 320 3165080 WhatsApp.
¡No olvides conservar siempre los empaques originales para facilitar el proceso!.
